ご利用ガイド
1ご注文の流れ
1 商品を選ぶ
2 受取日時を選ぶ
3 注文確定
（クレジット払い）
4 店舗で受取
5 ご返却
受付時間・定休日
  • インターネット注文：24時間年中無休
  • 店頭受取時間：11:00～18:00
  • 定休日：毎週水・木曜日
  • 臨時休業はページトップでお知らせします
レンタル期間
  • お渡し日から 3泊4日
  • ご利用日の翌日には必ずご返送ください
  • 長期ご希望の場合はご予約時にご相談ください
  • 延滞料：1日・1着 1,000円
お支払い方法
  • 店頭受取は クレジットカードのみ
  • VISA / Mastercard / JCB 等各種カード対応
  • 代金引換・銀行振込はご利用いただけません
ご返却方法
  • 同封の着払い伝票にて返送
  • 当店指定以外の業者ご利用の場合は 送料をご負担の上 ご発送をお願いします
  • 店頭への直接持ち込みも可能です
  • クリーニング不要でそのままご返送ください
キャンセルについて
  • お受取りのお時間まで にお電話またはメールでご連絡ください
  • お受取り時間以降・連絡なしのキャンセルの場合、 料金の100%をキャンセル料 として申し受けます
汚損・破損・紛失
  • 汚れてもご自身で洗濯・補修はしないでください
  • そのまま返送し、返却シートに記入ください
  • 著しい汚損・破損はクリーニング費等を実費請求
  • 紛失の場合は商品代金の実費をご請求します
  • あんしんパックへのご加入をおすすめします
商品の不良・誤送
  • お受取の商品が不良・ご注文と異なる場合は 至急ご連絡 ください
  • 可能な限り即日正しい商品をご用意します
  • 対応できない場合はレンタル料金を全額ご返金
個人情報・セキュリティ
  • お客様情報・カード番号はSSL暗号化で保護
  • 個人情報は「商品発送」「サービス案内」「ご請求」のみに使用
  • 第三者への提供は行いません
店頭受取サービスのご注意
  • カレンダーが「○」でも「ご利用できない日付」と表示される場合はお電話にてご相談ください。
お問合せ・ご相談はこちら 0120-661-041 （受付：平日 11:00～18:00）
よくあるご質問
ご注文・受取について
何時までに注文すれば当日受取できますか？

16:00までのご注文で、当日の11:00～18:00の間に大阪住吉大社店にてお受取いただけます。

ご注文から準備に約1時間いただいております。お急ぎの際はご注文後にお電話にてご相談ください。

受取場所はどこですか？アクセス方法を教えてください。

レンタルのやました 大阪住吉大社店（こびとのクローゼット フジヤ）

〒559-0001 大阪府大阪市住之江区粉浜３丁目８ー７

・南海線「住吉大社駅」徒歩約3分

受取時間を指定できますか？

ご注文時に 11:00～18:00の間 でご希望の受取時間帯をお選びいただけます。

ご注文から準備に約1時間いただきますので、ご注文時刻の1時間以降でご指定ください。

土日・祝日も受取できますか？

大阪住吉大社店の店頭受取は土日・祝祭日もお受取りできます。
但し、毎週水・木曜日が定休日となっておりますため、祝祭日が水・木曜の場合はお休みとなります。

ご利用日が2日後以降であれば、送料無料の全国配送サービスもご活用ください。

注文の確認はどうすればわかりますか？

ご注文完了後、ご登録のメールアドレスに 注文確認メールをお送りします。

メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。

サイズ・商品について
サイズはどうやって選べばよいですか？

各商品ページにサイズ表を掲載しております。

男性の場合は 身長・体重・ウエスト、女性の場合は 号数（バスト・ウエスト目安）を参考にお選びください。

サイズで迷われた場合はお気軽にお電話ください。
0120-661-041（平日11:00～18:00）

試着はできますか？

住吉大社店ではご試着が可能です。

商品のお受取りでご来店いただいた際にお気軽にご用命ください。

ネクタイや小物はセットになっていますか？

紳士礼服には 礼服上下＋ネクタイがセットに含まれます。

数珠・ふくさは 有料オプションとしてご注文時に追加できます。ご必要な場合はご注文画面からお選びください。

お支払いについて
支払い方法を教えてください。

店頭受取サービスのお支払いは クレジットカードのみとなります。

VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club などの主要カードをご利用いただけます。

現金・代金引換・銀行振込はご利用いただけません。

分割払いやリボ払いはできますか？

当店ではクレジットカードの 1回払いのみ対応しております。

分割・リボは各カード会社への直接ご変更となりますので、ご利用のカード会社にお問合せください。

あんしんパックとは何ですか？

レンタル中の 汚損・損傷のリスクをカバーするオプションです。

飲食を伴う法要・葬儀、お子様連れでのご参列など、商品を汚してしまう可能性がある場合にご加入をおすすめしております。

ご注文時に「あんしんパック」の項目からご選択いただけます。

キャンセル・返却について
キャンセルしたい場合はどうすればよいですか？

店頭受取のキャンセルは、ご利用当日のお受取り時間までにお電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。

0120-661-041 / お問合せフォームはこちら

お受取り時間を過ぎてのキャンセルはお受けできません。連絡なくお時間を過ぎてキャンセルとなった場合、ご利用料金の100%をキャンセル料として申し受けます。

返却はどうすればよいですか？

ご利用日の 翌日に、同封の着払い伝票を使ってご返送してください。

運送業者様の窓口・取扱店から返送が可能です。返送送料は当店が負担します。

※同封伝票以外の業者をご利用の場合は送料ご負担の上ご発送ください。

大阪住吉大社店への直接持ち込みも受け付けております。

喪服を汚してしまいました。どうすればよいですか？

絶対にご自身で洗濯・補修しないでください。そのままの状態でご返送いただき、返却シートに状況をご記入ください。

著しい汚損・破損の場合はクリーニング費等を実費でご請求する場合があります。

飲食を伴う式の場合は事前に「あんしんパック」へのご加入をおすすめします。

返却が遅れそうです。どうすればよいですか？

運送業者様の営業状況などによりご返送日に遅れが生じる場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。

お客様のご都合による延滞は、1日・1着 1,000円の延長料が別途かかりますのでご了承ください。

レンタル期間を延長したい場合は？

法要が複数日にわたる場合など、長期レンタルをご希望の場合はご予約時にご相談ください。

状況に応じてご対応いたします。 0120-661-041（平日11:00～18:00）